Konflikte sind unausweichlicher Bestandteil unseres Alltags. Sie begleiten uns durch unser Leben. Wo Menschen auf Menschen treffen, kann es unterschiedliche Meinungen, Ziele, Interessen und Wertvorstellungen geben, die miteinander unvereinbar sind oder unvereinbar erscheinen. Welche Vorgeschichte hat der Konflikt? Welche Ursachen sind zu erkennen? Was passiert im „Inneren“, wenn sich ein Konflikt anbahnt? Welche Stressoren gibt es? Wie können Konflikte gelöst werden?